Rotamund.

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CONDICIONES GENERALES

Leer atentamente previo a solicitar la reserva y ante cualquier inquietud contáctenos. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ROTAMUND SRL LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS POR PARTE DEL PASAJERO, implica la aceptación de las siguientes condiciones generales, adicionalmente a estos términos y condiciones, cada servicio, producto o contratación, podrá prever términos y condiciones partculares y/o condiciones especiales de contratación; a los cuales también deberán sujetarse quienes hagan uso de los mismos. Dicha documentación podrá complementar, modifcar, o suprimir parte de lo aquí dispuesto. La aceptación de los términos y condiciones general y partcular, es condición indispensable para contratar a través de Rotamund SRL la que se denominará indistntamente como Rotamund, Rotamund SRL o agencia.

1- INFORMES DE TARIFAS Y SERVICIOS: Son orientatvos y no tendrán carácter defnitvo hasta tanto sean confrmados por ROTAMUND

2- SOLICITUDES Y PAGOS: a) Todos los importes pagados antes de la confrmación defnitva de los servicios son percibidos en concepto de reserva y en ningún caso signifcan confrmación defnitva del precio ni de los servicios solicitados. La confrmación defnitva de los servicios y precios sólo se realizará con la emisión de los vouchers de servicios y la facturación de los mismos. b) Las reservas contratadas son intransferibles. c) En el caso de servicios tales como Cruceros, Centros Spa, Ski, Resorts, y otros que tengan condiciones especiales de contratación, las mismas serán de aplicación al pasajero. d) De acuerdo a lo establecido por la RG AFIP 3819/2015 y modif., a partr del 17/12/2015, los servicios turístcos internacionales (aéreos y terrestres) abonados por el cliente en efectvo (pesos o moneda extranjera) o mediante depósito bancario en la cuenta de la Agencia de Viajes, sufrirán una percepción del 5% a cuenta de Impuesto a las Ganancias o Impuesto sobre los Bienes Personales según corresponda.

3- LOS PRECIOS INCLUYEN: los servicios que se indican EXPRESAMENTE en cada itnerario.

4- LOS PRECIOS NO INCLUYEN: Visas, entradas a museos, parques nacionales, impuestos locales de turismo, y en general cualquier otro gasto considerado de índole personal: comunicaciones, comidas, propinas y bebidas, inscripciones a congresos, ferias y eventos. Los gastos por prolongación de los servicios por deseo voluntario de los pasajeros o por causas de fuerza mayor o fuera de control del organizador y en general cualquier concepto que no se encuentre específcamente detallado en el itnerario correspondiente, estarán a cargo de los pasajeros: extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de aeropuertos, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros, ni ningún otro servicio que no se encuentre EXPRESAMENTE indicado en la orden de servicios que se emita.

5- EQUIPAJE: Rotamund no se responsabiliza por el deterioro y/o extravío y/o hurto y/o robo y/o pérdida de equipaje y demás efectos personales de los pasajeros, sea por servicios contratados a través de la intermediación de Rotamund SRL o tomados individualmente por el pasajero. SE RECOMIENDA AL PASAJERO CONTRATAR UN SEGURO DE VIAJES PARA CUBRIR PARTE DE LOS RIESGOS MENCIONADOS. A tal fn leer atentamente antes de contratar las condiciones de los transportstas a fn de actuar según los procedimientos allí establecidos.

6- ALOJAMIENTO: Podrá contar con baño privado o a compartr según las disponibilidades y tarifas elegidas. El régimen de comidas se entende NO INCLUIDO salvo que esto estuviere especifcado en modo y régimen en las condiciones partculares o especiales. En caso de contratarse alojamiento en habitación triple, el pasajero reconoce estar informado de que en la mayoría de los hoteles, las habitaciones triples no existen como tales, sino que se trata de habitaciones dobles con una cama adicional siendo las condiciones de confort reducidas con referencia a las de dobles. Las limitaciones de espacio o comodidad son aceptadas mediante este convenio, eximiendo al hotel y a la empresa de cualquier responsabilidad derivada de ese hecho.

7- LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: ROTAMUND se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto, todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro, cause molestas a los restantes pasajeros, o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma, sin derecho a reembolso por servicios restantes no utlizados.

8- RESPONSABILIDAD: ROTAMUND SRL (E.V.Y.T Leg. 640) declara explícitamente que actúa únicamente como intermediario entre los viajeros y las entdades o personas llamadas a facilitar a los servicios que se indican en los itnerarios, empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc. Por consiguiente, declina toda responsabilidad, incluyendo pero no limitado a daños, herida, accidente, retrasos o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúen el viaje por su intermedio, así como la pérdida del equipaje y demás objetos de su propiedad, por malas condiciones atmosféricas, catástrofes naturales, decisiones gubernamentales y demás sucesos que puedan ocurrir fuera de su esfera de su control. Cuando el pasajero viaje en autocares, en caso de accidentes, conviene en someterse expresamente a las leyes del país en que está matriculado el vehículo. Las compañías transportadoras incluidas en este programa declaran expresamente que no se responsabilizan por ningún acto, omisión o accidente ocurrido con los pasajeros o sus equipajes y pertenencias, durante el tempo en que los mismos no se encuentren a bordo de sus aeronaves y/o medios de transporte. El billete de pasaje consttuirá el único contrato entre la Compañía Aérea y el comprador de la excursión y/o pasajero. Compañías Aéreas: Los vuelos regulares / charter y vuelos especiales son contratados a distntas líneas aéreas comerciales, por lo cual se debe tener en cuenta que los horarios, tanto de salida como de arribo, son tentatvos. Estos podrían ser modifcados por parte de dichas líneas aéreas de acuerdo a la disponibilidad de máquinas y frecuencias horarias con las que cuenten en cada circunstancia en partcular. Por lo anteriormente expuesto, ROTAMUND SRL, no asume responsabilidad alguna ante los posibles cambios de horarios u otras situaciones originados por terceros. LA SITUACIÓN POLÍTICA, DE SEGURIDAD, SANITARIA Y CLIMATOLÓGICA DEL PAÍS DE DESTINO: estará a cargo del interesado contar con información, no pudiendo efectuar a ROTAMUND reclamo alguno con origen en o derivado de ello. Se le recomienda al pasajero antes de contratar, tomar los recaudos necesarios para informarse sobre esto, más allá de la información que, a requerimiento de la parte contratante, puede brindarle en forma complementaria la Agencia. La Agencia no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito, fenómenos climátcos, fuerza mayor o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour, que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometdas. Más allá de lo anteriormente manifestado a ttulo informatvo se hace saber que los meses de septembre, octubre y noviembre son considerados en el mar Caribe y su zona aledaña, como "época de huracanes" situación que deberá ser tenida en cuenta por el cliente para tomar su decisión de viajar hacia destnos que puedan llegar a verse afectados en dicho período. Ello implica que existe una probabilidad más alta que en los demás meses que ocurra un huracán en esos destnos.

9- DESISTIMIENTO DEL VIAJE O PEDIDO DE DEVOLUCIONES: En el caso que el pasajero decidiere no efectuar el viaje contratado y/o altere total o parcialmente el mismo, además de abonar los gastos administratvos de ROTAMUND SRL que dichas modifcaciones ocasionen, queda SUJETO A LAS CONDICIONES PARTICULARES Y/O ESPECIALES Y/O ESPECÍFICAS de las compañías transportstas u operadores diversos, ESPECIALMENTE EN CUANTO A LOS REQUISITOS PARA DEVOLUCIÓN, DESCUENTOS O MULTAS QUE ÉSTAS IMPONGAN. En los casos de TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER: rige lo estpulado anteriormente. Sin perjuicio de ello, en estos casos sólo se reintegrará la proporción del precio de los servicios terrestres (hotelería, excursiones, pensión) que determine el organizador de acuerdo a la modalidad con que operen los prestadores de los servicios. IMPORTANTE: si el pasajero no se presenta en el momento del embarque dentro de los horarios y con la antcipación sufciente para hacer efectvo el viaje o decide por propia voluntad no utlizar el servicio contratado, la devolución o cambio del mismo quedará sujeto a las condiciones y regulaciones con las que fue contratado.

10- CAMBIO DE FECHA: El adelanto o postergación de las fechas estpuladas, podrá realizarse de acuerdo a las modalidades, disponibilidad y condiciones de los distntos tpos de prestadores de servicios, debiendo abonar el pasajero toda penalidad, diferencia tarifaria y/o remisión que tuviere que hacer ROTAMUND SRL en concepto de modifcaciones, también pueden variar por diferencias tarifarias por cambio de temporada, si correspondieren. LA AGENCIA QUEDA EXIMIDA DE TODA RESPONSABILIDAD EN CASO DE NO PODER SATISFACER LOS CAMBIOS SOLICITADOS POR EL PASAJERO, APLICÁNDOSE EN TAL CASO LO PREVISTO EN LA CLÁUSULA ORIGINARIAMENTE.

11- DOCUMENTACION GENERAL: Para los viajes al exterior deberá cumplimentar la legislación vigente en cada caso y deberán asesorarse y consultar debidamente ello. La agencia se deslinda de toda responsabilidad por la tramitación, vigencia de la documentación del pasajero y los inconvenientes que por tal causa pudiere sufrir el mismo, a cuyo cargo serán todos los gastos que correspondan por demoras o abandono del tour motvados por la falta o defciencia de la documentación necesaria. Independientemente de toda la información que la agencia le brinde al pasajero, éste debe tomar todos los recaudos y realizar diligentemente todos los actos para estar munido de la información necesaria, QUEDA EN ESTE ACTO NOTIFICADO que puede pedir información específca a la agencia antes de frmar el presente y/o aceptar según sea la modalidad de contratación. Asimismo, deberá informarse previamente a la contratación, los requisitos de sanidad con el consulado correspondiente. Sin perjuicio de lo anteriormente comunicado se le hace saber que para salir de la República Argentna se necesita tener PASAPORTE vigente según las normas aplicables. En el caso que el paquete escogido se encuentre fuera de su país de residencia, usted y su grupo tene el deber de informarse responsablemente sobre la documentación requerida para poder realizar su viaje conforme a lo planeado. Verifque con antelación sufciente 1) si requiere pasaporte, visa, condiciones especiales de licencia de conducir, vacunas, permiso para menores u otras exigencias de documentos tanto para los países de destno, como los países en tránsito, aun cuando no sea necesario descender de la aeronave o salir del aeropuerto; 2) la fecha de vencimiento y expiración (6 meses según los países). Le sugerimos que antes de reservar y partr, consulte con la Embajada o Consulado o autoridad migratoria correspondiente por el trámite de su pasaporte, visa o vacunación. Los requisitos varían según el país, estado, provincia, o circunscripción de destno y/o tránsito. Si los requiere haga los trámites necesarios con antcipación. Es su responsabilidad y deber cumplir con todos los requisitos y/o documentación de entrada y/o tránsito que exijan las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de el/los país/es de destno/s y/o tránsito.

12- ALGUNAS DE LAS NORMAS DE APLICACIÓN: El presente contrato queda sujeto a la ley 18.829, a las condiciones generales que conjuntamente con la restante documentación que se entregue a los pasajeros, con más los vouchers, tckets aéreos, condiciones partculares, condiciones especiales, condiciones específcas y toda documental conforman el contrato de viaje Le comunicamos que la actvidad de los servicios en la República Argentna está regulada por un conjunto de normas, algunas de ellas: el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley Nacional de Turismo N°. 25.997, la normatva Aeronáutca, la Ley Nacional de Hotelería N° 18.828, su decreto reglamentario N° 1818/76 y el Decreto Reglamentario de la Ley de Agentes de Viaje Nro. 2182/72, con más las ordenanzas y/o regulaciones municipales aplicables. La responsabilidad de las líneas aéreas se encuentra regulada específcamente por las normatvas Aeronáutcas. Si desea realizar un reclamo respecto del contrato de transporte aéreo celebrado por usted y una compañía aérea, puede hacerlo ante la Administración Nacional de Aviación Civil (htp://www.anac.gov.ar) organismo competente en Argentna. Pueden presentarse retrasos en el horario ya sea por condiciones meteorológicas, obstrucción de pistas, etc., en el aeropuerto de origen como en el de destno. Estas situaciones denominadas de fuerza mayor imprevisibles e irresistbles exoneran de responsabilidad a las aerolíneas, y no están obligadas a otorgar compensaciones. En los demás casos en que la operación se vea afectada por responsabilidad de la aerolínea, la responsabilidad de éstas se encuentra regulada y tarifada por la Normatva Aeronáutca y deberá ser incoada por el pasajero en la modalidad y por la vía que estas indiquen.

13- REQUISITOS GENERALES: Para viajar a cualquier país extranjero como turista se necesita contar con un tcket de retorno a la argentna y la estadía máxima a otros países es por lo general de 90 (noventa) días (existen excepciones que deberán ser consultadas a modo partcular y a su sólo interés por el pasajero en el consulado, o embajada correspondiente). También podrán solicitarle otros requisitos no formales como por ejemplo fondos sufcientes para mantener su estadía, dirección de hospedaje, seguro o asistencia médica; esto también DEBE SER CONSULTADO POR EL INTERESADO EN EL CONSULADO RESPECTIVO.

14- TICKETS “SOLO IDA”: por disposiciones migratorias propias de cada país, en caso de ser no residente del país de destno y contratar por nuestro intermedio un tcket únicamente de ida, podrá ser requerido por las autoridades migratorias a justfcar las razones por las que no cuenta con un tcket de regreso, en su caso deberá sacar el tcket complementario según lo indiquen las autoridades de aplicación. Le sugerimos consultar al Consulado o Embajada correspondiente antes de efectuar la reserva. Las líneas aéreas también pueden exigir esta documentación previo al embarque. NO SHOW: Si un pasajero no utliza una reserva y no avisa con antelación sufciente a ROTAMUND SRL y/o al proveedor fnal, éste podrá cobrar el 100% del valor de la reserva y/o cancelar la reserva para la contnuación del viaje o el retorno. Si no va a utlizar su reserva, le recomendamos comunicarlo a ROTAMUND SRL para que ud. conozca en detalle las restricciones aplicables. AEROLÍNEAS LOW-COST: Las compañías low-cost es probable que operen en aeropuertos secundarios, pequeños y/o regionales. Asimismo sus tarifas publicadas no permiten cancelaciones ni cambios, no incluye reserva de asiento, ni equipaje para facturar/despachar (solo equipaje mínimo de mano), ni servicios a modo ejemplifcatvo como entretenimiento a bordo refrigerios y/o comidas. Cada uno de estos servicios se consideran adicionales por lo que deben ser pagados/abonados de manera extra al tcket contratado según cada aerolínea. Antes de ingresar su solicitud de compra, revise atentamente las condiciones y tarifas que son informadas para cada caso ya que algunos de los servicios adicionales deben ser reservados y abonados con antcipación mientras que otros pueden comprarse durante el vuelo. IMPORTANTE prestar atención a las regulaciones y restricciones de sus tarifas antes y al momento de reservar.

15- REQUISITOS OBLIGATORIOS: a) presentarse en el mostrador de la línea aérea del aeropuerto internacional/nacional/regional que corresponda con 3 hs (tres horas) mínimo de antcipación a la salida del vuelo para destnos internacionales y de 2 hs (dos horas) para vuelos locales de cabotaje; b) llevar el tcket aéreo o comprobante de e-tcket; c) presentar toda la documentación indicada y toda otra formalidad migratoria a requerimiento de las autoridades correspondientes.